Entenda a Garantia
Não são aplicáveis à garantia:
Alterações naturais da madeira:
1. Alteração de tonalidade, mudança de cor e textura da peça;
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2. Abertura de microfissuras de até 4mm de largura;
3. Pequeno abaulamento que não comprometa a utilização da peça (menor que 30% da espessura da peça).
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4.Mau uso dos móveis, ou seja utilizar produtos químicos que agridem a madeira, riscos, manchas causadas por café, vinho entre outras.
Exceções e Limitações
Desgaste Natural:
A garantia não cobre desgaste natural pelo uso do produto ou danos causados por mau uso, acidentes ou negligência.
Alterações:
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Modificações ou reparos feitos por terceiros não autorizados podem invalidar a garantia.
Garantia Legal
Duração:
A garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis, como móveis de madeira.
Cobertura:
Cobre defeitos de fabricação que tornem o produto impróprio para o uso a que se destina.
Reparação:
O consumidor tem direito à reparação gratuita dos defeitos apresentados durante o período de garantia, 90 dias de acordo com a lei.
Substituição ou Reembolso:
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Se o defeito não for corrigido em até 30 dias, o consumidor pode exigir a substituição do produto por outro da mesma espécie, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
São aplicáveis à garantia:
Defeitos da madeira:​
Podem ser considerados defeitos:
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1. Novas rachaduras extensas que venham a comprometer a utilização ou alterar significativamente o design da peça (maior que 20% da extensão total da peça e 5mm de largura)
2. Abaulamentos significativos (maior que 30% da espessura total da peça).